Kolik návštěv z Googlu je hodně?

Tuhle otázku dostávám skoro od každého, komu ukážu čísla z jeho webu. „Chodí mi ze search zhruba čtyři sta padesát lidí měsíčně. Je to hodně?" A poctivá odpověď zní: samo o sobě to neznamená nic.

Není to vytáčka. Čtyři sta padesát návštěv je u jedné firmy skvělý výsledek, u druhé drobek, a rozdíl mezi nimi není v kvalitě webu. Je v tom, kolik lidí se v jejich oboru vůbec ptá. Truhlář z okresního města může mít celý svůj trh pokrytý čtyřmi sty návštěvami. E-shop s krmivem pro psy má se stejným číslem před sebou třicetkrát víc, než dnes bere.

Užitečná otázka proto nezní „kolik mám návštěv", ale „jakou část svého trhu beru". To se dá spočítat a v tomhle článku je postup, jak na to. Bez vymyšlených oborových průměrů, protože ty jsou u malých českých webů k ničemu.

Přehledy s průměry za obor existují, jsou hlavně zahraniční a mají tři vady, kvůli kterým se podle nich rozhodovat nedá.

Průměr táhnou nahoru velcí. Do „průměru v oboru pohostinství" se počítají řetězce i hospoda na návsi. Průměr pak vyjde takový, jaký nemá ani jeden z nich, a hospodskému říká akorát to, že je pod průměrem, což ví i bez toho.

Obor není trh. Truhlářství v Praze a truhlářství v okrese s pětadvaceti tisíci obyvateli jsou stejný obor a úplně jiný trh. Poptávka po řemesle je hodně místní věc a průměr za obor tuhle stránku nezná.

Návštěva není zákazník. U jednoho webu vede z padesáti návštěv jedna poptávka, u druhého ze čtyř set. Čtyři sta návštěv měsíčně je jinak dobré číslo pro účetní, která bere tři klienty ročně, a pro e-shop, který musí něco prodat každý den.

Číslo, které dává smysl vždycky

Místo srovnávání s cizími weby porovnejte sami sebe s poptávkou ve svém oboru. Potřebujete k tomu dvě čísla:

• Kolik lidí měsíčně hledá to, co nabízíte. Součet hledanosti frází, které vaši zákazníci opravdu zadávají. Tomu se dá říkat velikost trhu.
• Kolik z toho bere váš web. Buď skutečná čísla ze Search Console, nebo odhad z pozic ve vyhledávání.

Podíl mezi nimi je vaše měřítko. Deset procent trhu znamená, že devět z deseti lidí, kteří po vás sáhli, skončilo jinde. Šedesát procent znamená, že další růst z téhle strany už moc nepřijde a je čas hledat nová témata.

Ještě jedna věc do toho počítání nepatří: hledání vašeho vlastního jména. Kdo zadá do Googlu název vaší firmy, ten vás už zná a přišel by i bez vyhledávání. O nových zákaznících to neříká nic, takže se do velikosti trhu nepočítá. Web, který je vidět jen na svoje jméno, je pro nové zákazníky stejně neviditelný jako web, o kterém Google neví.

Zabere to zhruba hodinu a stačí na to nástroje, které jsou zdarma.

1. Sepište deset až dvacet frází, kterými vás lidé hledají

Klíčové slovo tady není to, jak svojí práci říkáte vy, ale jak jí říká zákazník. Truhlář prodává „zakázkovou truhlářskou výrobu", zákazník hledá „kuchyň na míru". Pomůže trojí:

• Otázky, které vám lidé kladou do telefonu. Doslova, jejich slovy.
• Napovídání v Googlu. Napište první dvě slova a opište, co nabídne.
• Search Console. V přehledu dotazů uvidíte fráze, na které už se zobrazujete, a mezi nimi bývají formulace, které by vás nenapadly.

Nepřidávejte fráze, kde vaše firma není odpověď. „Jak si vyrobit kuchyň sám" do trhu truhláře nepatří, i když se to hledá hodně.

2. Zjistěte hledanost každé z nich

Návrh klíčových slov ve Skliku ukáže čísla za Seznam, plánovač v Google Ads za Google. Obojí je zdarma, obojí chce založený účet a nic v něm nemusíte utratit. Účtům bez útraty ukazuje Google místo přesných čísel rozpětí, ale na tenhle výpočet to stačí.

Nezapomeňte na místní tvary. „Instalatér" a „instalatér plzeň" jsou dvě různá čísla a pro místní řemeslo je podstatné to druhé.

3. Sečtěte to

Součet je velikost vašeho trhu: kolikrát měsíčně lidé zadají něco, na co jste vy dobrá odpověď. U místního řemesla to bývají stovky hledání, u úzké specializace desítky, u širokého e-shopu desetitisíce. Všechny tři případy jsou normální a žádný z nich není lepší.

4. Porovnejte se svými čísly

Skutečná čísla máte v Search Console, v přehledu výsledků vyhledávání. Když ji zapnutou nemáte, zbývá odhad z pozic ve vyhledávání, který dostanete i z automatické kontroly webu. Odhad se se skutečností nikdy neshodne přesně a nemusí, dokud se drží ve stejném řádu.

Jsou tři situace, kdy nízká návštěvnost z vyhledávání není problém a nemá cenu se kvůli ní trápit.

Váš obor se prostě nehledá. Dodavatel jedné součástky pro pět továren v republice nemá na Googlu co pohledávat, protože ti nakupčí nehledají, oni volají. Když z kroku dva vyjde velikost trhu třicet hledání měsíčně, je odpověď hotová a je to dobrá zpráva: ušetřili jste si rok práce na obsahu, který by nikdo nečetl.

Chodí vám lidé odjinud. Doporučení, sociální sítě, stálí zákazníci. Web pak plní jinou roli: potvrzuje, že jste seriózní firma. Pro takový web je důležitější, aby se rychle načetl a měl na sobě telefon, než aby vyhrál nějakou frázi.

Máte málo návštěv a hodně poptávek. Padesát návštěv měsíčně, z toho pět poptávek, je lepší výsledek než pět set návštěv a jedna. Návštěvnost je prostředek, ne cíl, a nástroje ji ukazují proto, že se dá změřit, ne proto, že je nejdůležitější.

Kdy je malé číslo naopak signál

Když z kroku tři vyjde slušný trh, řekněme tisíc hledání měsíčně, a vy z něj berete pár procent, je to jednoznačné: poptávka existuje a chodí ke konkurenci. Tohle je nejlepší možná výchozí situace, protože se nemusí nic vymýšlet. Stačí obsadit to, co už lidé hledají.

Nejčastější příčiny, proč se to neděje, jsou rozepsané v článku o tom, proč nechodí návštěvnost. A jestli chcete obě čísla naráz bez počítání v tabulce, spočítá vám je kontrola webu: kolik návštěv doména z Googlu bere a kolik se ve vašem oboru hledá celkem.