O zakázce se rozhoduje v profilu, ne na webu
U místní firmy si člověk přečte hvězdičky a recenze dřív, než vůbec klikne na váš web. Zadejte adresu a zjistěte, jak je na tom ta druhá půlka: web, na který se z profilu proklikne.
Profil firmy na Googlu je ta karta, která se ukáže v mapách a vedle výsledků vyhledávání: název, otevírací doba, telefon, fotky, hvězdičky a recenze. Zakládá se zdarma v správě profilu firmy a u řemesla, ordinace nebo obchodu s prodejnou to bývá nejlevnější věc s největším dopadem.
Že jsou recenze důležité, se říká roky. Novější je důvod, proč přestaly být kosmetika. Průzkum BrightLocal z 10. 3. 2026 na vzorku 1 002 dospělých v USA ukázal, že podíl lidí, kteří k hledání místní firmy použili AI, vyskočil z 6 % na 45 %. A z 455 lidí, kteří AI použili, si 97 % doporučení někdy ověřuje v recenzích, 42 % pokaždé. Je to americký vzorek, českou obdobu takového průzkumu nemám a nebudu si ji vymýšlet. Přenositelný je směr, ne hodnota.
Pro majitele firmy z toho plyne jedna praktická věc: recenze už nečte jen člověk, ale i to, co mu firmu doporučí. Jak s AI jako s kanálem pracovat, rozebírá text o recenzích a doporučeních od AI. Tahle stránka je o práci, kterou má udělat majitel.
Co v profilu opravdu rozhoduje
Kategorie
Nejdůležitější jediné pole. Podle ní Google pozná, na jaké dotazy vás vůbec nabídnout. Špatně zvolená kategorie vás vyřadí dřív, než se stihnete porovnávat s konkurencí.
Otevírací doba a telefon
Údaje, kvůli kterým člověk profil otevřel. Neplatná otevírací doba o svátcích a telefon na někdejšího kolegu udělají víc škody než neexistující profil.
Recenze a odpovědi na ně
Počet, čerstvost a to, jestli odpovídáte. Odpověď na jednu hvězdu nepíšete stěžovateli, ale dalším deseti lidem, kteří si ji přečtou.
Fotky
Fotky vaší práce a provozovny, ne fotobanka. U řemesla je to jediný důkaz kvality, který zákazník uvidí před schůzkou.
Odkaz na web
Z profilu vede odkaz na web a tam se poptávka dokončuje. Když je stránka pomalá nebo bez telefonu nahoře, cesta se přeruší na posledním metru.
Co za vás naše kontrola neudělá
Poctivější je říct to hned. Kontrola na téhle stránce neumí číst recenze, nezná hvězdičky a profil firmy nehodnotí. Nedokáže spočítat, kolik recenzí máte, ani porovnat vás s konkurencí. Práce v profilu je práce v cizím rozhraní a nikdo ji za vás neudělá.
Co kontrola umí, je ta druhá půlka: technický stav webu, na který se z profilu lidé proklikají, a viditelnost domény v Googlu. Tedy jestli stránka rychle naskočí na mobilu, jestli má telefon a adresu na dosah a jestli vás Google vůbec nabízí i mimo mapy. U místní firmy chodí poptávky z obou cest a stačí, aby jedna vázla.
Jak profil zapadá do zbytku místního vyhledávání, popisuje stránka o lokálním SEO. Když podnikáte v Praze nebo v Brně, najdete tam i to, čím se konkurence v těch dvou městech liší od zbytku republiky.
Jarda Pajskr upozorňuje
Nejvíc škody v profilu nadělá hlavní kategorie a otevírací doba, ne počet fotek. Vyhledejte si svou firmu v telefonu jako cizí člověk a přečtěte si, co v kartě stojí: hlavní kategorii, dobu na dnešek a telefon. Když je kategorie obecná, Google vás na dotazy, které lidé opravdu píšou, vůbec nenabídne. Opraví se to v Googlu, ne na webu, a zabere to čtvrt hodiny.
Dvě věci, které s profilem uděláte hned
Obojí je postup, ne rada. Zabere to dohromady zhruba hodinu.
Postup
Kdy o recenzi požádat, jak, a co se podle pravidel Googlu nesmí.
Číslo z trhu
Jak si zjistit laťku ve svém oboru a městě, místo hádání z článků.
Souvislosti
Profil, mapy, recenze a Firmy.cz. Sada, která u místní firmy rozhoduje víc než web.
Časté dotazy
Hledám recenze, které jsem sám napsal. Kde je najdu?
Ve svém účtu Googlu v příspěvcích v mapách, ne v profilu firmy. Zbytek téhle stránky je psaný majiteli firmy, který recenze sbírá, ne autorovi recenzí.
Umí vaše kontrola ohodnotit profil firmy?
Neumí. Nečte recenze, nezná hvězdičky a profil nehodnotí. Projde 24 technických kontrol webu a spočítá viditelnost domény v Googlu.
Je založení profilu firmy zdarma?
Ano, profil i recenze jsou zdarma. Placené jsou jen reklamy, které jdou k profilu dokoupit. Bez nich se malá firma dlouho obejde.
Můžu smazat recenzi, která mi vadí?
Sám ne. Nahlásit jde jen taková, která porušuje pravidla Googlu pro obsah, tedy urážky, cizí zkušenost nebo reklama. Nespokojený zákazník mezi ně nepatří, tam pomůže jedině věcná odpověď.
Stačí mi profil firmy místo webu?
U jednoho řemesla v jednom městě může profil dlouho stačit. Jakmile nabízíte víc služeb, do profilu se nevejde stránka na každou z nich a web se vyplatí.
Jak dlouho trvá, než recenze pomůžou?
Efekt roste postupně s počtem a čerstvostí. U firmy, která si o recenzi říká po každé zakázce, bývá rozdíl v poptávkách znát do tří měsíců.
Profil je půlka cesty, web je ta druhá
Z profilu se lidé proklikají na web a tam se poptávka dokončuje. Zadejte adresu a za půl minuty víte, jestli je ta cesta průchodná.