Proč nechodí návštěvnost z webu: pět nálezů, které to způsobují nejčastěji

„Nechodí mi poptávky z webu“ je věta, kterou slyším nejčastěji ze všech. Skoro vždycky za ní není jedna velká chyba, ale pořadí: na webu je osm věcí k opravě, sedm z nich je kosmetika a jedna bere skoro všechno. Kdo začne od té kosmetiky, stráví tři měsíce prací, po které se nezmění nic.

Proto tenhle text není seznam tipů. Je to pořadník. Pět nálezů níž je seřazených podle toho, kolik návštěvnosti obvykle drží dole, ne podle toho, jak snadno se opravují. U každého najdete, jak poznáte, že se týká vašeho webu, a co s ním udělat.

Stejné pořadí používá i kontrola webu. Nálezy neřadí abecedně ani podle oblastí: nejdřív chyby, pak drobnosti, a uvnitř podle toho, kolik bodů se na nálezu ztrácí, přenásobeno tím, jak důležitá ta oblast je. Proto se nahoře ocitne zákaz indexování a ne chybějící popisek u obrázku.

Tohle je jediný nález, který dokáže srazit návštěvnost na nulu bez ohledu na to, jak dobrý je zbytek webu. Když má stránka zákaz zobrazení ve vyhledávání, Google ji sice může projít, ale do výsledků ji nedá. Vy o tom nevíte, protože ve svém prohlížeči web vidíte normálně.

Vzniká to obvykle dvěma způsoby a oba jsou nechtěné. Buď zůstala zapnutá volba z doby, kdy se web teprve stavěl (ve WordPressu je v nastavení jedna zaškrtávací kolonka, která říká „nezobrazovat ve vyhledávačích“, a při spuštění se na ni zapomene), nebo je celá složka zakázaná v souboru pro roboty.

Jak to poznáte na svém webu: do Googlu napište site:vasedomena.cz. Když se neukáže nic nebo jen úvodní stránka, ačkoliv web běží roky, je to skoro jistě tenhle nález. V kontrole ho poznáte podle toho, že sedí úplně nahoře a bere ze čtyřiceti bodů všechny.

Co s tím: je to nejrychlejší oprava z celého seznamu. Odškrtnout kolonku nebo smazat jeden řádek. Změna se v Googlu projeví během několika dnů až týdnů, u větších webů i déle.

Druhý nález je zákeřnější, protože se tváří jako úspěch. Web v Googlu je, na svoje jméno vyjede na prvním místě, majitel si ho tam pravidelně vygooglí a je spokojený. Jenže jméno firmy zadá jen ten, kdo ji už zná. Nový zákazník hledá „truhlář Kladno“ nebo „kuchyň na míru cena“, a tam web není nikde.

Kontrola tenhle stav pozná: dívá se na všechny fráze, na které se doména ve vyhledávání objevuje, a fráze obsahující jméno firmy z výpočtu vyřadí. Když po tomhle odečtení nezbude nic, je to web viditelný jen na značku. Pro nové zákazníky je na tom stejně jako web, který v Googlu vůbec není.

Jak to poznáte na svém webu: vygooglete si dvě až tři fráze, které by zadal zákazník, co o vás ještě neslyšel. Bez jména firmy, bez značky. Když nejste do desátého místa ani na jedné, jste v tomhle nálezu.

Co s tím: problém je skoro vždycky v tom, že na webu není stránka, která by na tu frázi odpovídala. Firemní weby mívají „Úvod, O nás, Služby, Kontakt“ a jednu obecnou stránku „Služby“ pro sedm různých věcí. Google z ní nepozná, na co ji zobrazit. Rozdělit ji na samostatné stránky pro každou službu je práce na odpoledne a bývá to nejvýnosnější odpoledne z celého roku.

Titulek je ten modrý řádek, na který se ve výsledcích klikne. Je to jediná věta, kterou o vás člověk v Googlu přečte dřív, než se rozhodne. A na firemních webech v ní strašně často stojí „Úvod“, „Home“ nebo jméno firmy a nic víc.

Zajímavé na tom je, že tenhle nález nesnižuje pozici tak dramaticky, jako spíš zabíjí prokliky. Web může být klidně čtvrtý a nikdo na něj neklikne, protože z „Úvod | Novák s.r.o.“ se nedá poznat, jestli tam najde to, co hledá. Návštěvnost pak nechodí, i když pozice vypadá dobře.

Jak to poznáte na svém webu: vygooglete si site:vasedomena.cz a přečtěte si ty modré řádky. Kdyby vám je někdo ukázal bez adresy, poznali byste, co firma dělá a kde? Když ne, ani zákazník to nepozná.

Co s tím: do titulku patří služba a místo, případně jedna věc, kterou se lišíte. „Kuchyně na míru Kladno, zaměření zdarma“ funguje líp než „Úvod“ i než „Vítejte na našich stránkách“. Vejde se zhruba šedesát znaků, zbytek Google usekne. Každá stránka webu má mít titulek jiný.

Čtvrtý nález se pozná nejjednodušeji ze všech: na stránce je pár set slov, většinou dvě věty pod fotkou a odkaz na kontakt. Google z toho nemá jak poznat, čemu se firma věnuje. Nehodnotí, jestli je text hezky napsaný, to neumí nikdo. Ale potřebuje z něčeho poznat téma, a z osmdesáti slov to nejde.

Neplatí, že víc textu znamená lepší pozici. Platí, že pod určitou hranicí stránka nemá čím soutěžit, a u obchodních stránek malých webů to bývá tenhle případ. Grafické šablony k tomu svádí: velké fotky, málo písma, hezky to vypadá.

Jak to poznáte na svém webu: zkopírujte text stránky do editoru a nechte si spočítat slova. Do dvou set slov na obchodní stránce je málo. Kontrola tenhle údaj vypíše přímo, včetně počtu.

Co s tím: nedopisujte vatu. Doplňte to, na co se zákazníci ptají po telefonu: jak dlouho to trvá, kam jezdíte, co je v ceně, co si má připravit. Tohle přirozeně obsahuje přesně ta slova, která lidé v Googlu zadávají, a nikoho to při čtení neuráží.

Poslední nález z pětice je ze všech nejmíň bolestivý a nejvíc opomíjený. Web se na řadu frází zobrazuje, ale na jedenáctém až dvacátém místě, tedy na druhé straně výsledků. Tam nechodí prakticky nikdo. Z pohledu návštěvnosti je to skoro stejné, jako by tam web nebyl vůbec.

Rozdíl je v tom, kolik práce zbývá. U fráze, na kterou nemáte nic, musíte napsat stránku. U fráze, kde jste čtrnáctí, je stránka hotová a Google už pochopil, o čem je. Chybí kousek. Proto se tyhle fráze v kontrole ukazují zvlášť: je to nejlevnější růst, jaký na webu existuje.

Jak to poznáte na svém webu: sami těžko, protože ručně dohledávat pozice u dvaceti frází je práce na celý den. Tohle je jedna z mála věcí, kde se bez nástroje neobejdete. Kontrola vypíše fráze na jedenáctém až dvacátém místě i to, kolikrát měsíčně je lidé hledají.

Co s tím: vezměte frázi s největším počtem hledání, otevřete stránku, která se na ni zobrazuje, a doplňte na ni to, co tam chybí. Nejčastěji je to nadpis, který tu frázi vůbec neobsahuje, a odstavec, který na ni odpovídá.

Chybí tam pár věcí, které se o návštěvnosti běžně píšou, a stojí za to říct proč.

• Zpětné odkazy. Vliv mají, ale u malého firemního webu je to málokdy to, co ho drží dole. Nejdřív musí mít stránku, která na frázi odpovídá. Odkazy navíc žádný veřejný nástroj neměří přesně a náš je neměří vůbec.
• Rychlost načtení. Do hodnocení se počítá, ale nižší vahou než přístup pro Google a obsah. Web, který se načítá tři vteřiny a odpovídá na to, co lidé hledají, má víc návštěv než bleskový web, který neodpovídá na nic.
• Sociální sítě. Přinesou návštěvy, ale nejsou to návštěvy z vyhledávání a přestanou ve chvíli, kdy přestanete přidávat příspěvky. Tenhle text je o tom, co běží i o víkendu bez vás.

Na stránce o tom, proč nechodí návštěvnost, je celý postup i s tím, co dělat, když vám z pětice nesedí ani jeden nález. To se stává a bývá to dobrá zpráva: znamená to, že web je v pořádku a chybí mu jen stránky na témata, která zákazníci hledají.