SEO garance: existuje vůbec něco, co se dá zaručit?
Pozice v Googlu negarantuje nikdo, kdo ví, jak to chodí. Zaručit ale jde odvedenou práci a měřitelný posun. Tady je, kde přesně ta hranice leží.
Jarda Pajskr
Ne, garance pozice v Googlu neexistuje a nikdo, kdo ví, jak to chodí, ji nedává. Důvod je prostý: o pořadí ve výsledcích nerozhoduje dodavatel ani vy. Rozhoduje o něm Google, který pravidla mění několikrát do roka a nikomu je dopředu neoznamuje.
Zároveň platí druhá věc, kterou se agentury zmiňovat bojí, protože zní jako výmluva: i když se práce udělá dobře, výsledek nemusí přijít. Konkurence pracuje taky, obor se mění a někdy prostě přijdete pozdě.
Z toho ale neplyne, že se nedá zaručit nic. Dá se zaručit odvedená práce, termín, způsob měření a to, že vám někdo řekne, když to nefunguje. To nejsou útěšné ceny. Je to jediná garance, kterou vám může dát někdo, kdo nemá vliv na Google.
Proč pozice zaručit nejde
Nejde o skromnost ani o pojistku proti stížnostem. Jsou to čtyři konkrétní důvody a všechny jdou ověřit.
Rozhoduje třetí strana, se kterou nemáte smlouvu
Mezi vámi a vaším místem ve výsledcích stojí Google. Nikdo si u něj pozici nekoupí a nikdo se s ním nedomluví. Kdo tvrdí, že má kontakty, nebo mluví o partnerství, popisuje partnerský program pro placenou reklamu. To je jiná věc a s pořadím v běžných výsledcích nesouvisí.
Pravidla se mění, a bez ohlášení
Google upravuje způsob řazení průběžně. Některé změny web nepocítí, jiné ho posunou o deset míst přes noc. Slíbit pozici na rok dopředu znamená slíbit chování systému, který ještě nikdo nenapsal.
Konkurence taky nespí
Pozice není vlastnost vašeho webu. Je to pořadí mezi weby. Můžete odvést všechnu práci správně a klesnout, protože dva konkurenti udělali víc. V Praze se tohle děje běžně, v okresním městě skoro nikdy, a proto se dá mimo velká města slibovat s klidnějším svědomím. Slibovat ale pořád nejde.
Výsledky se navíc liší člověk od člověka
Dva lidé, kteří hledají stejnou frázi ve stejnou chvíli, uvidí jiné pořadí. Záleží na tom, kde stojí, na jakém zařízení hledají a co hledali dřív. „Jsme první" tedy není fakt, ale jedno konkrétní měření. Když vám někdo pošle obrázek prvního místa, ptejte se, odkud a na čem to měřil.
Z praxe Jardy Pajskra
Když mi někdo pošle snímek prvního místa, přeměřím si to sám: anonymní okno, mobilní data místo firemní sítě a tentýž dotaz ještě jednou o pár dní později. Pořadí se skoro vždycky rozjede o několik míst. Teprve pak je vidět, jestli šlo o výsledek práce, nebo o šťastný snímek obrazovky.
Jak zní podvodná garance a jak poctivá
Nemusíte SEO umět. Stačí porovnat, co je ve smlouvě napsané jako závazek a co jako podmínka.
Věty, po kterých nepodepisujte
- „Garantujeme první místo, jinak vrátíme peníze."
- „Garantujeme TOP 10 na 30 klíčových slov."
- „Máme partnerství s Googlem."
- „Garantujeme nárůst návštěvnosti o 200 %."
- „Pokud nesplníme, prodloužíme spolupráci zdarma."
Věty, které chcete číst
- „Odvedu tolik a tolik hodin, tady je jejich rozpis."
- „Do konce měsíce bude hotová tato konkrétní práce."
- „Každý měsíc dostanete stejná čísla měřená stejně."
- „Když se do půl roku nic nehne, řeknu vám to sám."
- „Skončit můžete k poslednímu dni měsíce."
Kde je v „garanci TOP 10" háček
Nabídka „garantujeme TOP 10, jinak neplatíte" nemusí být lež. Bývá ale postavená tak, že se nedá nesplnit. Tři nejčastější způsoby, jak se to dělá.
Fráze si vybere dodavatel. Pokud smlouva neurčuje, na které fráze se garance vztahuje, vybere si dodavatel takové, na kterých už jste, nebo takové, které nikdo nehledá. „Truhlářství Kladno Švermov" se dá dostat na první místo za odpoledne. Zákazníky to nepřivede, protože to nikdo nepíše. Trvejte na tom, aby fráze byly ve smlouvě vyjmenované a aby u každé stálo, kolikrát se měsíčně hledá.
Do garance se počítá i vlastní jméno firmy. Na svoje jméno je první skoro každý web. Když je polovina garantovaných frází jméno firmy a jeho obměny, garance je splněná bez jediné hodiny práce.
Měří se odkudkoliv a kdykoliv. Bez určeného místa a zařízení se dá najít měření, které vyjde. Ve smlouvě má stát, odkud se měří, na čem a jak často.
Když si tyhle tři věci pohlídáte, garance najednou ztratí lesk a dodavatel ji obvykle sám stáhne. To je dobrá zpráva, ne špatná: dozvěděli jste se, co ta garance byla zač.
Jarda Pajskr upozorňuje
Ze seznamu garantovaných frází si škrtněte všechny, ve kterých je jméno firmy, a u zbytku si nechte dopsat, kolikrát se měsíčně hledají. Tohle škrtání dělám jako první a často z dvaceti frází zbydou tři. Garance pak kryje přesně ty tři, ne dvacet.
Co si nechat napsat do smlouvy
Šest bodů. Když dodavatel odmítne kterýkoliv z nich, je to samo o sobě odpověď.
| Bod | Proč je důležitý | Jak ho formulovat |
|---|---|---|
| Rozsah práce v hodinách | Bez toho nevíte, co kupujete. | „Měsíčně nejméně X hodin, rozpis přijde se zprávou." |
| Konkrétní práce, ne cíl | Práce se dá dodržet, cíl ne. | „Do konce měsíce vzniknou tři nové stránky na tyto fráze." |
| Způsob měření | Aby se čísla nedala ohnout. | „Měří se stejným nástrojem, ve stejný den v měsíci, ze stejného místa." |
| Výpovědní lhůta | Nejsilnější ochrana, jakou máte. | „Ukončení k poslednímu dni měsíce, bez sankce." |
| Kdo vlastní přístupy | Aby se dalo odejít i s webem. | „Doména, hosting i administrace zůstávají psané na objednatele." |
| Co se stane, když se nic nehne | Poctivý dodavatel to sám nabídne. | „Po šesti měsících bez posunu společné vyhodnocení a možnost ukončit." |
Tohle nejsou právnické triky. Je to jen napsané nahlas to, na čem se stejně obě strany musí domluvit.
Co tedy zaručit jde
Čtyři věci, a jsou to zároveň jediné čtyři věci, které vám tady zaručím i já.
Odvedené hodiny a co v nich vzniklo. Rozpis práce je součást měsíční zprávy. Když v ní stojí devět hodin a pět nových stránek, dá se to zkontrolovat: stránky buď na webu jsou, nebo nejsou.
Stejná čísla měřená stejně. Každý měsíc kolik frází, na jakých pozicích a jaký je odhad návštěv z Googlu. Ne pokaždé jinak spočítaný ukazatel, ze kterého vyjde hezký graf.
Termín. Do kdy je práce hotová. Tohle se dá dodržet na den a nikdo se u toho nemusí odvolávat na Google.
Že se řekne, když to nefunguje. Tohle je ta nejcennější a nejmíň prodejná garance. Když se za šest měsíců nic nehne, patří se to napsat a navrhnout přestat. Platit rok za nic nemá smysl ani pro jednoho z nás.
Ať je to řečené narovinu, aby z toho nevznikl skrytý slib: ani tyhle čtyři věci vám nezaručí, že budete výš. Zaručí vám, že poznáte, jestli jste výš, a že za práci, která se neodvedla, nezaplatíte. Víc nikdo nabídnout nemůže a kdo nabízí, o tom teď víte, co to znamená.
Ceny, za které se tahle práce dělá, jsou na stránce cena SEO. Bez záruky pozic, s rozpisem hodin.
Časté dotazy k SEO garancím
Existuje garance vrácení peněz u SEO?
Existuje, ale skoro vždycky se váže na fráze, které si vybral dodavatel. Než se na ni spolehnete, přečtěte si, které fráze to jsou a kolikrát se hledají. Garance na frázi s nulovým hledáním je garance na nic.
Co je SLA u SEO?
Dohoda o úrovni služby: co dodavatel dodá a v jakém čase. U SEO má smysl na dostupnost webu, dobu odezvy na e-mail a termín odevzdání práce. Na pozice ve vyhledávání se SLA rozumně nastavit nedá.
Když mi nikdo negarantuje pozice, za co vlastně platím?
Za hodiny práce a za rozhodnutí, do čeho je vložit. Stejně jako u právníka nebo lékaře: zaručí se postup a péče, ne výsledek sporu nebo léčby.
Jde slíbit aspoň nárůst návštěvnosti?
Slíbit ne, odhadnout ano, a jen rozpětím. U webu, který dnes stojí na jedenáctém až patnáctém místě na fráze, které se hledají, bývá posun na první stranu nejlevnější a nejrychlejší. Kolik z toho vyjde návštěv, se dá spočítat dopředu, ale je to odhad, ne závazek.
Za jak dlouho se dá poznat, jestli to funguje?
U frází těsně za první stranou obvykle do dvou až tří měsíců. U úplně nových stránek počítejte půl roku. Kdo slibuje výsledek do měsíce, prodává reklamu, ne vyhledávání.
Můžu si posun ověřit sám, bez dodavatele?
Můžete a máte. Ověřte si web v Google Search Console, je to zdarma a nikdo vám k tomu nemusí dávat přístup. Vidíte tam, na které fráze se web zobrazuje a na kolikátém místě. Zprávy od dodavatele se pak dají porovnat s vlastními daty.
Co dělat, když jsem garantovanou nabídku už podepsal?
Podívejte se, na jaké fráze se garance vztahuje a kolikrát se hledají. Když jsou to jméno firmy a dlouhé fráze bez hledání, máte podklad k jednání. A zkontrolujte výpovědní lhůtu, tam bývá druhý háček.
Změřte si výchozí stav dřív, než něco podepíšete
Zadejte adresu webu a uložte si výsledek. Za tři měsíce ho pusťte znovu a porovnejte. Tohle je jediný způsob, jak si garanci ověříte sami, bez ohledu na to, co vám kdo posílá ve zprávách.
Napsal
Jarda Pajskr
Weby, SEO a správu webových stránek dělám od roku 2004. Sídlím v Kladně a pracuju po celé republice. Pomáhám webům firem, řemeslníků a e-shopům růst v Googlu i v odpovědích umělé inteligence.