Jak zjistit návštěvnost webu a proč každý nástroj ukáže jiné číslo

Otázka „jaká je návštěvnost webu“ vypadá jako jedna otázka, ale jsou to dvě a mají úplně jinou odpověď. U vlastního webu se návštěvnost dá změřit přesně a zdarma. U cizího webu se dá jen odhadnout a odhady se mezi nástroji liší i desetinásobně.

Většina návodů tohle smíchá dohromady a vysype seznam nástrojů. Pak si člověk pustí dva a nechápe, proč mu jeden ukáže 300 návštěv a druhý 3 000. Tenhle článek začíná tím rozdílem, protože bez něj jsou všechna čísla k ničemu.

Na vlastní web potřebujete dva a stačí vám navždycky. Dělají různou věc a je dobré vědět kterou, protože se jejich čísla nikdy neshodnou.

Google Analytics: kolik lidí přišlo celkem

Měří všechny návštěvy bez ohledu na to, odkud přišly. Z Googlu, z Facebooku, z e-mailu i od lidí, kteří adresu napsali rovnou do prohlížeče. Aby to fungovalo, musí být na webu vložený měřicí kód. Ve WordPressu to obstará plugin, jinde se kód vkládá do šablony.

Pozor na jednu věc: Analytics začne měřit až od chvíle, kdy ho zapnete. Zpětně nic nedopočítá. Když ho na webu nemáte, zapněte ho dnes, i kdybyste se na něj rok nepodívali.

Search Console: kolik lidí přišlo z Googlu

Ukazuje jen to, co přišlo z vyhledávání, zato do detailu: na které fráze se web zobrazil, kolikrát, na kolikátém místě a kolikrát na něj někdo klikl. Kód se nikam nevkládá, jen se ověří, že web patří vám.

Pro rozhodování o obsahu je to užitečnější nástroj než Analytics. Řekne vám, na co už se zobrazujete a kde jste těsně za první stranou.

Když chcete znát návštěvnost konkurence, žádný nástroj vám ji nezměří. Nemá jak: měřicí kód na cizím webu nemáte. Všechny nástroje tedy odhadují, a to dvěma způsoby.

Z pozic ve vyhledávání. Nástroj ví, na které fráze se doména zobrazuje a na kolikátém místě, a ví, kolikrát se ta fráze měsíčně hledá. Z toho spočítá, kolik lidí asi klikne. Tenhle způsob používá i náš test webu.

Z panelu uživatelů. Nástroj má vzorek lidí, kterým sleduje prohlížení, a z jejich chování dopočítává zbytek internetu. U velkých webů to funguje slušně. U webu truhlářství z okresního města v tom vzorku nikdo takový web nenavštívil, takže vyjde nula nebo nesmysl.

Odtud pramení rozdíl. Dva nástroje neukazují dvě různá měření téhož, ale dva různé dohady spočítané z různých dat. U velkých webů se přiblíží, u malých se rozejdou i desetinásobně.

Když se čísla rozcházejí, pomůže vědět, k čemu se která hodí.

• Chcete znát skutečnost o svém webu? Analytics. Je to jediné opravdové měření, které máte.
• Chcete vědět, co dělat s obsahem? Search Console. Ukáže fráze, na které se už zobrazujete.
• Chcete porovnat sebe s konkurencí? Kterýkoliv odhad, ale používejte jeden a ten samý. Absolutní číslo bude nepřesné, poměr mezi dvěma weby ze stejného zdroje ale sedí líp.
• Chcete zjistit, jestli vás vůbec někdo hledá? Odhad z pozic. Když z něj vyjde nula, znamená to, že se doména v Googlu prakticky nezobrazuje. To je informace, ne chyba měření.

Odhad se skutečností se skoro nikdy neshodne a nemá to smysl řešit. Když nástroj ukáže 300 a Analytics 450, je to v pořádku a odhad odvedl svou práci. Když ukáže 3 000 a vy máte 450, sedl vám na lep nástroj, který si na malý web netroufl a odhadl to od boku.

Jakmile číslo máte, přijde druhá otázka: jestli je to hodně, nebo málo. Samotný počet návštěv na ni neodpoví, rozhoduje podíl na tom, kolik se ve vašem oboru vůbec hledá. Postup na spočítání je v textu o tom, kolik návštěv z Googlu je hodně.