Kolik recenzí má konkurence a jak si to zjistit
Univerzální číslo neexistuje, v každém okrese je jiné. Tady je postup na dvacet minut, po kterém budete mít laťku ze svého vlastního trhu.
Jarda Pajskr
Otázka „kolik recenzí bych měl mít" nemá jednu odpověď a každý článek, který vám nějaké číslo řekne, si ho vymyslel nebo přeložil z amerického průzkumu. Truhlář v okrese do sta tisíc lidí a kadeřnictví ve středu Prahy potřebují úplně jiné číslo. V jednom případě je osm recenzí nadprůměr, ve druhém je to nula.
Použitelné číslo je jenom jedno: kolik mají ti, se kterými se zákazník rozhoduje mezi vámi. Zjistíte si ho za dvacet minut a nepotřebujete k tomu žádný nástroj ani peníze, jenom mapy Googlu a papír.
Cíl toho sčítání není dohnat největší firmu v kraji. Cíl je vědět, kde je prostředek vašeho výpisu, a být nad ním. Kdo je v horní polovině, projde sítem, které si zákazník dělá v hlavě během pěti vteřin.
Krok 1: hledejte to, co hledá váš zákazník
Otevřete mapy Googlu a zadejte dotaz, který by napsal zákazník: obor a město. Tedy „truhlářství Kladno", ne název vaší firmy a ne „výroba nábytku na míru z masivu". Hledáte ten výpis, ve kterém se o vás rozhoduje.
Když nabízíte víc věcí, udělejte to sčítání pro každou zvlášť. Kuchyně na míru a vestavěné skříně můžou mít v mapách jinou sadu firem. Začněte tou službou, ze které máte největší část tržeb.
Důležitá drobnost: dívejte se z místa, kde jsou vaši zákazníci, ne z vlastní dílny na okraji okresu. Mapy počítají se vzdáleností, takže výpis vypadá jinak z centra města a jinak od vás z kanceláře.
Krok 2: opište deset firem, ne tři
Ke každé firmě si zapište čtyři údaje: název, počet recenzí, průměr hvězdiček a datum té nejnovější recenze, kterou u ní vidíte. Datum je sloupec, na který se zapomíná, a přitom je to ten nejzajímavější.
Deset firem stačí. Od jedenácté se čísla opakují a přibývají firmy, se kterými zákazník stejně nepočítá. Když jich v mapách vyjede jen pět, je to taky výsledek: máte trh, kde se dá být vidět rychle.
Na tohle si Jarda Pajskr dává pozor
Výpis si prohlížejte odhlášeně, v anonymním okně prohlížeče. Přihlášený účet vytáhne nahoru firmy, které jste už někdy otevírali, a vy si pak místo výpisu zákazníka opíšete vlastní historii. Rozdíl mezi obojím bývá u prvních tří míst.
Co si zapsat a proč
Pět sloupců, deset řádků. Čísla si doplníte sami, protože pro každý obor a město vyjdou jiná.
| Sloupec | Co do něj patří | K čemu je |
|---|---|---|
| Název firmy | Tak, jak stojí v mapách | Abyste za půl roku porovnávali ty samé firmy |
| Počet recenzí | Celé číslo z karty firmy | Z něj se počítá prostřední hodnota, tedy vaše laťka |
| Průměr hvězdiček | Číslo s jedním desetinným místem | Ukáže, jestli se v oboru soupeří počtem, nebo kvalitou |
| Datum nejnovější recenze | Kdy jim přišla poslední | Nejlepší ukazatel toho, jestli si o recenze říkají |
| Poznámka | Odpovídají na recenze? Mají fotky? | Tady bývá vidět, čím vás předbíhají, i když mají míň recenzí |
Tabulku si uložte i s datem, kdy jste ji dělali. Bez data je druhé měření k ničemu.
Krok 3: najděte prostřední hodnotu, ne průměr
Seřaďte deset čísel od nejmenšího po největší a vezměte to prostřední, tedy hodnotu mezi pátým a šestým řádkem. Tomu se říká medián a je to vaše laťka.
Průměr počítat nemá cenu. Stačí jedna velká firma s několika stovkami recenzí a průměr vyskočí tak vysoko, že vám vyjde nesmyslný cíl a vzdáte to dřív, než začnete. Prostřední hodnota tímhle netrpí.
Když máte laťku, porovnejte se s ní. Jste nad ní? Pak nemá cenu honit počet a je lepší dát práci do webu, na který se z profilu lidé proklikají. Jste pod ní? Pak víte, kolik vám chybí, a postup na dohánění je v textu o tom, jak získat recenze na Google.
Co ještě z těch deseti řádků vyčtete
- Sloupec s datem je nejcennější. Firma se dvěma sty recenzemi, ze kterých je poslední dva roky stará, sbírala kdysi a dnes nedělá nic. Firma s třiceti recenzemi, z nichž tři jsou z minulého týdne, vás během roku předjede.
- Vysoký počet a nízký průměr znamená obor, kde lidé píšou hlavně, když se něco pokazí. Tam se vyplatí ptát se každého, protože i pár spokojených hlasů srovná dojem.
- Nikdo neodpovídá na recenze. Sloupec s poznámkou to ukáže hned a je to nejlevnější způsob, jak se ve výpisu lišit. Odpověď stojí dvě minuty.
Jarda Pajskr radí
Laťku si postavte na prostřední hodnotu plus dvě tři recenze, ne na tu nejsilnější firmu z výpisu. Dohánět dvě stě recenzí od někoho, kdo je sbírá deset let, je nejrychlejší způsob, jak to v prvním měsíci vzdát. Na horní polovinu výpisu stačí míň, než si lidé myslí.
Co s tím číslem dělat dál
Laťka sama o sobě nic nezmění. Užitečná je ve chvíli, kdy si podle ní nastavíte tempo. Když vám chybí patnáct recenzí a máte deset zakázek měsíčně, je to práce na půl roku, ne na víkend, a stačí si o ně říkat průběžně.
Za půl roku sčítání zopakujte na tom samém dotazu. Zajímavější než stav je totiž pohyb: komu za tu dobu přibylo deset recenzí, ten na tom pracuje a bude přibývat dál. Dvě čísla s odstupem vám řeknou víc než jakýkoliv průzkum.
Řeknu rovnou hranici našeho nástroje: kontrola na tomhle webu recenze nečte, profil firmy nehodnotí a nespočítá vám je ani u konkurence. Tohle sčítání je ruční práce v mapách a nikdo ji za vás neudělá. Co kontrola umí, je technický stav webu a viditelnost domény v Googlu, tedy ta druhá půlka cesty za poptávkou. Souvislosti kolem profilu jsou na stránce o profilu firmy na Googlu a v textu o lokálním SEO.
A ještě jedna poznámka k tomu, kdo dnes recenze čte. Průzkum BrightLocal z 10. 3. 2026 na vzorku 1 002 dospělých v USA zjistil, že si 97 % ze 455 uživatelů AI někdy ověřuje doporučení právě v recenzích. Je to americký vzorek, české číslo tohoto typu neexistuje, ale směr se hodí mít na paměti při rozhodování, jestli je půl roku sbírání recenzí investice, nebo zbytečnost.
Časté dotazy
Jaký je průměrný počet recenzí u českých firem?
Takový údaj nemám a nebudu si ho vymýšlet. I kdyby existoval, byl by vám k ničemu, protože se nerozhodujete proti průměrné české firmě, ale proti deseti firmám ve vašem výpisu.
Kolik recenzí stačí, abych byl vidět v mapách?
Do pořadí v mapách vstupuje víc věcí naráz, hlavně kategorie, vzdálenost a úplnost profilu. Recenze samy o sobě zaručené pořadí nekoupí. Rozhodují ale o tom, na koho z výpisu člověk klikne.
Můžu si počty recenzí konkurence někde stáhnout hromadně?
Existují na to placené nástroje, ale u deseti firem je ruční opsání rychlejší než jejich nastavení. Náš nástroj tohle neumí, měří web, ne profily firem.
Jak často sčítání opakovat?
Jednou za půl roku. Častěji se čísla skoro nehnou a je z toho zbytečná práce, méně často vám unikne, že někdo z výpisu začal jet.
Konkurence má očividně koupené recenze. Co s tím?
Nahlásit se dají, ale nepočítejte s rychlým výsledkem, a hlavně vám to nepřidá ani jednu vlastní. Užitečnější je použít ten čas na to, aby vám přibyla poctivá recenze od zákazníka z minulého týdne.
Počítat i firmy, které nejsou z mého města?
Jen ty, které vám vyjedou ve výpisu na dotaz zákazníka. Když do něj mapy zahrnou firmu ze sousedního okresu, patří do soupisu, protože o ni soupeříte. Sbírat firmy z celé republiky je práce nazmar.
Recenze máte. Vydrží ta cesta až k poptávce?
Z profilu se lidé proklikají na web a tam se poptávka dokončuje. Zadejte adresu a za půl minuty víte, jestli je ta půlka cesty v pořádku.
Napsal
Jarda Pajskr
Weby, SEO a správu webových stránek dělám od roku 2004. Sídlím v Kladně a pracuju po celé republice. Pomáhám webům firem, řemeslníků a e-shopům růst v Googlu i v odpovědích umělé inteligence.