Které tři údaje o webu sledovat a které jsou úplně jedno

Založte si tabulku o čtyřech sloupcích: měsíc, prokliky z vyhledávání, počet frází, poptávky. První řádek vyplníte za deset minut, protože první dvě čísla najdete v Search Console a třetí máte v telefonu. Pak to zopakujete každý první týden v měsíci.

Po půl roce z té tabulky poznáte víc než z automatického reportu na dvacet stran. Ne proto, že by to byla složitá metoda, ale proto, že tři čísla za sebou v čase řeknou směr, zatímco dvacet čísel za jeden měsíc neřekne nic.

Ta zkratka, kterou na tohle používají velké firmy, je KPI. Znamená to údaj, podle kterého poznáte, jestli jdete správným směrem, a odlišuje se tím od údajů, které se dají změřit, ale nic nemění. To je celá teorie, kterou k tomu potřebujete. Zbytek textu je o tom, které tři údaje to u malé firmy jsou a proč zrovna tyhle.

Kolikrát někdo z výsledků Googlu opravdu přišel na váš web. Číslo je v Search Console v části Výkon, dlaždice Kliknutí, období nastavte na 28 dní.

Proč zrovna tohle a ne návštěvnost celkem? Protože návštěvnost z Analytics míchá dohromady lidi z Googlu, z Facebooku, z e-mailu a ty, co adresu napsali rovnou. Když číslo naroste, nepoznáte proč. Prokliky z vyhledávání jsou naopak čistý údaj o tom, jestli vás v Googlu přibývá lidem před očima.

Co s ním dělat: sledovat směr, ne měsíc. Pokles o desetinu neznamená nic, u malého webu kolísá skoro všechno. Zajímavý je trend za čtvrt roku a hlavně srovnání se stejným obdobím loni, protože většina oborů má sezónu. Search Console drží data šestnáct měsíců, takže srovnání rok proti roku jde udělat, ale jen jednou. Pak už si musíte data odkládat sami.

Nejpodceňovanější číslo ze všech a přitom to nejlepší, jaké malá firma má. Najdete ho v Search Console pod grafem na záložce Dotazy: je to prostě počet řádků v té tabulce, které mají aspoň jedno kliknutí.

Proč na tom záleží: web, který dostává prokliky ze čtyř frází, stojí na jedné noze. Když se u jedné z nich změní pořadí, spadne návštěvnost o čtvrtinu. Web, který má prokliky ze sto dvaceti frází, je stabilní, protože žádná jednotlivá změna s ním nehne.

Tenhle údaj se navíc hýbe dřív než ostatní. Když napíšete novou stránku, nejdřív přibudou fráze a teprve za pár týdnů se z nich stanou prokliky. Je to tedy nejrychlejší zpětná vazba na to, jestli má vaše psaní smysl. Souvisí s tím dlouhý ocas klíčových slov: většina těch sta dvaceti frází bude mít dvě hledání měsíčně a právě proto je na nich snadné být vidět.

Odhad téhož čísla pro celou doménu ukáže i naše kontrola webu, protože počítá, na kolika frázích je doména v Googlu vidět. Rozdíl je v tom, že nástroj odhaduje z pozic ve vyhledávání, kdežto Search Console počítá skutečná kliknutí. Pro sledování v čase je proto přesnější Search Console.

Poslední číslo je jediné, kterým se platí nájem, a jediné, které vám nedá žádný nástroj. Ani ten náš, protože do vašeho telefonu ani do vaší e-mailové schránky nevidí.

Sbírá se ručně a je to snazší, než to vypadá. Do každého hovoru vsuňte jednu větu: „Můžu se zeptat, jak jste se k nám dostal?“ Odpovědi si čárkujte: web, doporučení, jel jsem kolem, sociální sítě. Po dvou měsících máte údaj, který nemá k dispozici žádná agentura ani žádný software.

Teprve tímhle číslem dostanou první dva údaje smysl. Sto padesát prokliků a nula poptávek znamená úplně jiný problém než třicet prokliků a tři poptávky. V prvním případě je co zlepšovat na webu, v druhém ve viditelnosti. Podrobněji je to rozebrané v textu o konverzním trychtýři malého webu.

Jako čtvrtý údaj si můžete dopočítat poměr mezi prvním a třetím číslem, tedy kolik prokliků z Googlu je potřeba na jednu poptávku. Návod je v textu o tom, jak si spočítat konverzi. Není to čtvrté měření navíc, jen podíl dvou čísel, která už máte.

Tenhle seznam je stejně důležitý jako ten předchozí, protože každá hodina strávená nad těmihle čísly je hodina, kterou jste nevěnovali třem předchozím.

Skóre ze SEO nástrojů, včetně toho našeho. Známka A až F je dobrá k tomu, aby vám ukázala pořadí oprav. Sledovat ji měsíc co měsíc nemá smysl: je to vážený součet čísel, který se nedá porovnávat mezi weby a jehož zlepšení z D na C neznamená ani jednu poptávku navíc. Z čeho se skládá, je v textu o tom, co znamená skóre a známka.

Doménová autorita. Číslo od nuly do sta, které si vymyslel jeden americký nástroj a ostatní ho okopírovaly. Google žádnou takovou hodnotu nepoužívá a nepublikuje. Na výsledky vyhledávání to nemá vliv, protože to není vstup, ale cizí odhad.

Doba strávená na stránce. U malého webu se počítá tak nespolehlivě, že se z ní nedá nic vyčíst. Člověk, který si stránku otevřel a odešel vařit, tam má dvacet minut. Ten, kdo si během deseti vteřin zapsal telefon a zavolal vám, tam má deset vteřin. Kterého z nich chcete?

Míra okamžitého opuštění. Trápí lidi nejvíc a znamená nejmíň. U stránky s kontakty je vysoké číslo přesně to, co chcete: člověk přišel, našel telefon a odešel telefonovat.

Pozice na jednu vysněnou frázi. Sledovat, jestli jste na „truhlář“ třetí nebo pátý, je ztráta času hned ze dvou důvodů. Za prvé se to liší podle člověka a místa, jak je rozebrané v textu o tom, na kolikátém místě je můj web. Za druhé jedna fráze nemůže uživit malou firmu, i kdybyste na ní byli první.

Počet zaindexovaných stránek. Zajímavé jednorázově, když ověřujete, jestli o webu Google ví. Jako sledovaný údaj k ničemu: sto stránek, na které nikdo nechodí, není lepší než dvacet, které nesou poptávky.